Desde consultas en Facebook hasta compras al por mayor, los cigarrillos electrónicos Sanlei han penetrado en el mercado estadounidense con su calidad.
Una prueba inicial de confianza
Cuando el cliente estadounidense contactó a Sanlei por Facebook, expresó explícitamente su interés en un pedido de prueba de lotes pequeños, seguido de la retroalimentación del mercado y la posterior compra al por mayor. Esto representó tanto una evaluación cautelosa del nuevo producto como una posible evaluación de las capacidades del proveedor. Después de todo, la fidelidad del sabor, la calidad de la atomización y la seguridad y estabilidad de los cigarrillos electrónicos desechables influyen directamente en la recompra por parte del consumidor final.
Al comprender la importancia de esta asociación, el equipo de ventas de Sanlei presentó de inmediato al cliente una descripción general completa de las fortalezas de la marca, desde sus instalaciones de producción que cumplen con las normas internacionales y su proceso de mezcla de e-líquido utilizando ingredientes de calidad alimentaria hasta su proceso de prueba de fugas y calibración de sabor para cada cigarrillo. Esta presentación profesional y transparente generó confianza inicial y el cliente seleccionó rápidamente cinco sabores clásicos de la biblioteca de sabores de Sanlei, incluido tabaco y menta, para realizar su pedido de prueba inicial.
Una sorpresa de sabor que supera las expectativas
Para brindarles a los clientes una comprensión más completa de su cartera de productos, Sanlei ofreció cinco sabores populares adicionales, incluidas mezclas innovadoras como sandía y manzana, como beneficio adicional al momento del cumplimiento. Esta iniciativa de "paso extra" recibió elogios inesperados tras la recepción del producto por parte del cliente: "El sabor extra fue una grata sorpresa para nuestro equipo durante el vapeo interno, especialmente la textura en capas del sabor a sandía helada, que se adapta perfectamente a las preferencias de los jóvenes consumidores estadounidenses".
Los comentarios de los clientes señalaron específicamente que las partículas del atomizador del cigarrillo electrónico Sanlei eran significativamente más finas que las de productos similares anteriores y el sabor se mantuvo estable incluso hasta el final, sin sabor a quemado. Esta dedicación al detalle y a la calidad ayudó a que el producto de prueba lograra una calificación positiva del 85% en una pequeña prueba local. Basándose en esta respuesta del mercado, el cliente realizó rápidamente un segundo pedido, aumentando el número de sabores a ocho, y declaró explícitamente: "Planeamos ampliar el volumen de compra en el próximo lote para cubrir canales minoristas en más regiones".
Desde una simple consulta en el chat de Facebook hasta una próxima compra a gran escala, la estrategia de Sanlei de "primero la calidad, segundo el servicio" se ha ganado un nicho en el ferozmente competitivo mercado de los cigarrillos electrónicos de Estados Unidos. Este caso demuestra la inquebrantable creencia de Sanlei: los buenos productos hablan por sí solos, y la comprensión atenta de las necesidades del cliente permite que esa voz se difunda aún más. En el futuro, Sanlei continuará profundizando en la investigación y el desarrollo de sabores y el control de calidad, creando productos que se adapten mejor a las preferencias de los consumidores globales y dando la bienvenida a más oportunidades de cooperación de todo el mundo.
