Dari pertanyaan Facebook hingga pembelian massal, rokok elektrik Sanlei telah menembus pasar AS dengan kualitasnya
Ujian Awal Kepercayaan
Ketika pelanggan Amerika tersebut menghubungi Sanlei melalui Facebook, mereka secara eksplisit menyatakan minatnya pada "pesanan percobaan dalam jumlah kecil yang diikuti oleh umpan balik pasar dan pembelian massal berikutnya." Hal ini mencerminkan penilaian yang cermat terhadap produk baru tersebut sekaligus penilaian potensial terhadap kemampuan pemasok. Bagaimanapun, kesetiaan rasa, kualitas atomisasi, serta keamanan dan stabilitas rokok elektrik sekali pakai secara langsung memengaruhi pembelian ulang oleh konsumen akhir.
Memahami pentingnya kemitraan ini, tim penjualan Sanlei segera menyajikan kepada pelanggan ikhtisar komprehensif tentang kekuatan merek, dari fasilitas produksinya yang sesuai secara internasional dan proses pencampuran e-liquidnya menggunakan bahan-bahan food grade hingga pengujian kebocoran dan proses kalibrasi rasa untuk setiap rokok. Presentasi profesional dan transparan ini membangun kepercayaan awal, dan pelanggan dengan cepat memilih lima rasa klasik dari perpustakaan rasa Sanlei, termasuk tembakau dan mint, untuk melakukan pesanan percobaan awal mereka.
Kejutan Rasa yang Melebihi Ekspektasi
Untuk memberi pelanggan pemahaman yang lebih komprehensif tentang portofolio produknya, Sanlei menawarkan lima rasa populer tambahan—termasuk campuran inovatif seperti semangka dan apel—sebagai bonus saat pemenuhan pesanan. Inisiatif "langkah ekstra" ini menuai pujian tak terduga setelah pelanggan menerima produknya: "Rasa bonusnya merupakan kejutan yang menyenangkan bagi tim kami selama vaping internal, terutama tekstur berlapis dari rasa semangka es, yang sangat sesuai dengan preferensi konsumen muda Amerika."
Umpan balik pelanggan secara khusus mencatat bahwa partikel atomizer rokok elektrik Sanlei secara signifikan lebih halus daripada produk serupa sebelumnya, dan rasanya tetap stabil hingga akhir, tanpa rasa terbakar. Dedikasi terhadap detail dan kualitas ini membantu produk uji coba mencapai peringkat positif 85% dalam uji lokal kecil. Berdasarkan umpan balik pasar ini, pelanggan segera memesan lagi, menambah jumlah rasa menjadi delapan, dan dengan tegas menyatakan, "Kami berencana untuk memperluas volume pembelian pada batch berikutnya agar dapat menjangkau saluran ritel di lebih banyak wilayah."
Dari satu pertanyaan di obrolan Facebook hingga pembelian berskala besar yang akan datang, strategi Sanlei "kualitas pertama, layanan kedua" telah mengukir ceruk di pasar rokok elektronik AS yang sangat kompetitif. Kasus ini menunjukkan keyakinan Sanlei yang tak tergoyahkan: produk yang bagus berbicara sendiri, dan pemahaman yang cermat terhadap kebutuhan pelanggan memungkinkan suara itu menyebar lebih jauh. Di masa mendatang, Sanlei akan terus mendalami penelitian dan pengembangan rasa serta pengendalian mutu, menciptakan produk yang lebih sesuai dengan preferensi konsumen global dan menyambut lebih banyak peluang kerja sama dari seluruh dunia.
