От запросов в Facebook до оптовых закупок, электронные сигареты Sanlei проникли на рынок США благодаря своему качеству

Первоначальный тест доверия

Когда американский клиент связался с Sanlei через Facebook, он открыто выразил свою заинтересованность в «пробном заказе небольшой партии с последующим изучением отзывов рынка и последующей оптовой закупкой». Это представляло собой как осторожную оценку нового продукта, так и потенциальную оценку возможностей поставщика. В конце концов, точность передачи вкуса, качество распыления, а также безопасность и стабильность одноразовых электронных сигарет напрямую влияют на повторную покупку конечным потребителем.

Понимая важность этого партнерства, отдел продаж Sanlei сразу же представил клиенту всесторонний обзор сильных сторон бренда: от его производственных мощностей, соответствующих международным стандартам, и процесса смешивания электронных жидкостей с использованием пищевых ингредиентов до тестирования на утечки и процесса калибровки вкуса для каждой сигареты. Такая профессиональная и прозрачная презентация вызвала первоначальное доверие, и клиент быстро выбрал пять классических вкусов из библиотеки вкусов Sanlei, включая табак и мяту, чтобы оформить свой первый пробный заказ.

Вкусовой сюрприз, превосходящий ожидания

Чтобы предоставить клиентам более полное представление о своем ассортименте продукции, компания Sanlei предложила пять дополнительных популярных вкусов, включая инновационные смеси, такие как арбуз и яблоко, в качестве бонуса при выполнении заказа. Эта «дополнительная мера» получила неожиданную похвалу после того, как клиент получил продукт: «Бонусный вкус стал приятным сюрпризом для нашей команды во время внутреннего парения, особенно слоистая текстура вкуса ледяного арбуза, которая идеально соответствует предпочтениям молодых американских потребителей».

В отзывах клиентов особо отмечалось, что частицы распылителя электронной сигареты Sanlei были значительно мельче, чем у предыдущих подобных продуктов, а вкус оставался стабильным до самого конца, без привкуса гари. Такая преданность деталям и качеству помогла пробному продукту получить 85%-ную положительную оценку в ходе небольшого локального испытания. Основываясь на отзывах рынка, клиент быстро оформил второй заказ, увеличив количество вкусов до восьми, и прямо заявил: «Мы планируем расширить объем закупки в следующей партии, чтобы охватить розничные каналы в большем количестве регионов».

От единичного запроса в чате Facebook до предстоящей крупной покупки — стратегия Sanlei «сначала качество, потом обслуживание» помогла занять свою нишу на жестко конкурентном рынке электронных сигарет в США. Этот случай демонстрирует непоколебимую веру компании Sanlei: хорошие продукты говорят сами за себя, а внимательное понимание потребностей клиентов позволяет этому голосу распространяться еще шире. В будущем компания Sanlei продолжит углубляться в исследования и разработку вкусов, а также в контроль качества, создавая продукты, которые лучше соответствуют предпочтениям потребителей по всему миру, и приветствуя больше возможностей для сотрудничества со всеми странами мира.