Sanlei Vape es un fabricante de vape electrónico profesional.
De 10.000 pedidos a 6.000 ventas mensuales: el éxito de Sanlei Vape en las tiendas universitarias de EE. UU.
Detalles del pedido
Producto principal: Cigarrillo electrónico Sanlei 13k MTOVALUE
País del cliente: EE. UU. (Los cigarrillos electrónicos se venden legalmente en EE. UU., sujetos a las regulaciones de la FDA que requieren un contenido de nicotina ≤20 mg/ml)
Tipo de cliente: Cadena de tiendas minoristas físicas en California, EE. UU. (que abarca 12 tiendas en ciudades universitarias)
Cómo se llegó al cliente: Marketing por correo electrónico (promoción dirigida de sabores y diseños preferidos por los jóvenes estadounidenses)
Cantidad de cigarrillos electrónicos desechables adquiridos por el cliente estadounidense: 10 000 cigarrillos electrónicos Sanlei 13k Puff (incluye 4 sabores: sandía, arándano, limón y manzana; las opciones de color incluyen rosa degradado, verde menta y azul estrellado)
Valor total del proyecto:US$120,000
II. Detalles del proceso de pedido
1. Aceptación de pedidos y coordinación de requisitos
El cliente se comunicó con Sanlei a través de un enlace de marketing por correo electrónico, con los siguientes requisitos principales:
Tipo de producto: Cigarrillo electrónico Sanlei 13k Puff (atraído por su diseño compacto y portátil);
Requisitos de sabor: Sandía, arándano, limón, manzana (un sabor a fruta refrescante y poco dulce preferido por los consumidores estadounidenses jóvenes, que rechazan los sabores artificiales fuertes);
Requisitos de apariencia: Múltiples diseños de colores brillantes y degradados (para combinar con la estética personalizada de la base de clientes jóvenes de la tienda);
Requisitos de cumplimiento: Se requiere un informe de prueba de contenido de nicotina aprobado por la FDA y se deben incluir advertencias sanitarias en inglés en el paquete.
2. Desafíos y soluciones
Desafío 1: Combinación de sabores refrescantes. Inicialmente, el sabor a limón era demasiado ácido y el de sandía demasiado dulce, lo que no cumplía con los requisitos del cliente estadounidense de un sabor ligero y refrescante. El equipo de I+D de Sanlei Vape ajustó la proporción de sabor, reduciendo el dulzor y añadiendo un toque de menta. Tras dos rondas de degustación, se logró un sabor a fruta fresco y nada empalagoso.
Desafío 2: Coordinación de la capacidad de producción para el moldeo por inyección multicolor
El cliente requería la entrega simultánea de tres colores, pero la línea de producción debía programar moldes de un solo color. Sanlei coordinó dos líneas de producción para operar en paralelo, priorizando la disponibilidad de todos los colores y completando la producción dos días antes de lo previsto.
Desafío 3: Documentación acelerada de cumplimiento de la FDA
El cliente estadounidense necesitaba un informe de cumplimiento de la FDA antes del envío. Sanlei contactó con una agencia de pruebas externa para agilizar la emisión de un informe de prueba de contenido de nicotina (18 mg/ml) y lo presentó para su confirmación en un plazo de tres días.
3. Producción, embalaje y entrega
Durante la producción, se utilizaron materiales de contacto de grado alimentario (que cumplen con las normas de importación de EE. UU.). El embalaje incluía advertencias en inglés y etiquetas de sabor y color. Matson Express gestionó el envío transfronterizo, llegando al almacén de California en 25 días, con el proceso de despacho de aduanas sincronizado en todo momento.
4. Mantenimiento posventa y feedback de clientes
En la etapa de posventa, Sanlei se mantuvo al día con las tendencias de sabor populares entre los jóvenes en el mercado estadounidense de cigarrillos electrónicos (posteriormente se recomendó el sabor a batido de frambuesa); comentarios de los clientes: "Las ventas superaron las 6000 unidades en un mes tras el lanzamiento en la tienda universitaria, con un 30 % de ventas en rosa degradado, y una tasa de recompra del 40 % en los sabores sandía y limón. Los documentos de cumplimiento nos ahorraron una semana en el proceso de publicación".
