Des demandes de renseignements sur Facebook aux achats en gros, les cigarettes électroniques Sanlei ont pénétré le marché américain grâce à leur qualité

Un premier test de confiance

Lorsque le client américain a contacté Sanlei via Facebook, il a explicitement exprimé son intérêt pour une « commande d'essai en petite série, suivie d'un retour d'expérience du marché et d'un achat en gros ». Cela représentait à la fois une évaluation prudente du nouveau produit et une évaluation potentielle des capacités du fournisseur. Après tout, la fidélité de la saveur, la qualité de l’atomisation, la sécurité et la stabilité des cigarettes électroniques jetables influencent directement le rachat par le consommateur final.

Consciente de l'importance de ce partenariat, l'équipe commerciale de Sanlei a immédiatement présenté au client un aperçu complet des atouts de la marque, depuis ses installations de production conformes aux normes internationales et son processus de mélange d'e-liquides utilisant des ingrédients de qualité alimentaire jusqu'à son processus de test de fuite et d'étalonnage des saveurs pour chaque cigarette. Cette présentation professionnelle et transparente a établi une confiance initiale, et le client a rapidement sélectionné cinq saveurs classiques de la bibliothèque de saveurs de Sanlei, dont le tabac et la menthe, pour passer sa première commande d'essai.

Une surprise gustative au-delà des attentes

Afin d'offrir aux clients une compréhension plus complète de son portefeuille de produits, Sanlei a proposé cinq saveurs populaires supplémentaires, y compris des mélanges innovants comme la pastèque et la pomme, en bonus lors de l'exécution. Cette initiative « étape supplémentaire » a suscité des éloges inattendus après que le client a reçu le produit : « La saveur bonus a été une agréable surprise pour notre équipe lors du vapotage interne, en particulier la texture en couches de la saveur de pastèque glacée, qui convient parfaitement aux préférences des jeunes consommateurs américains. »

Les commentaires des clients ont spécifiquement noté que les particules de l'atomiseur de la cigarette électronique Sanlei étaient nettement plus fines que celles des produits similaires précédents, et que la saveur restait stable même jusqu'à la fin, sans goût de brûlé. Ce dévouement aux détails et à la qualité a permis au produit d’essai d’obtenir une note positive de 85 % lors d’un petit test local. Sur la base de ces retours du marché, le client a rapidement passé une deuxième commande, augmentant le nombre de saveurs à huit, et a explicitement déclaré : « Nous prévoyons d'augmenter le volume d'achat du prochain lot pour couvrir les canaux de vente au détail dans davantage de régions. »

D'une simple demande de renseignements sur Facebook à un prochain achat à grande échelle, la stratégie de Sanlei « la qualité d'abord, le service ensuite » a créé une niche sur le marché américain très concurrentiel de la cigarette électronique. Ce cas démontre la conviction inébranlable de Sanlei : les bons produits parlent d’eux-mêmes et une compréhension attentive des besoins des clients permet à cette voix de se propager encore plus loin. À l'avenir, Sanlei continuera d'approfondir la recherche et le développement des saveurs et le contrôle de la qualité, en créant des produits qui répondent mieux aux préférences des consommateurs mondiaux et en accueillant davantage d'opportunités de coopération du monde entier.