Commandes transfrontalières des cigarettes électroniques de Sanlei: des boîtes de dialogue de chat à un voyage à l'étranger de 10 000 commandes de cigarette électronique

Dans la vague de l'expansion accélérée du marché mondial de la cigarette électronique, les médias sociaux deviennent un lien important entre la fabrication chinoise et la demande à l'étranger. Avec sa poursuite extrême de la qualité des produits et de l'accumulation professionnelle de services transfrontaliers, la cigarette électronique de Sanlei a reçu une surprise de l'étranger sur la plate-forme Facebook - grâce à un simple message d'enquête, il a finalement atteint une coopération de 10 000 notes de tabac jeté par le tabac en Chine sur le marché international avec une réponse efficace et une qualité fiable.

De l'enquête inconnue à une profonde confiance: 48 heures de communication efficace
"Excusez-moi, vos cigarettes électroniques jetables ont-elles des saveurs de tabac? Pouvez-vous fournir une citation pour 10 000?" Ce message est apparu sur le compte de l'entreprise Facebook à 3 heures du matin. et a été vérifié par le spécialiste du service du département commercial transfrontalier de la cigarette électronique de Sanlei lors de la première fois. À cette époque, le marché de la cigarette électronique à l'étranger était à une étape de la demande de produits conformes, et Sanlei, avec de nombreuses années d'expérience à l'exportation, avait déjà terminé un certain nombre de certifications internationales telles que l'UE, et les produits à effet de tabac avaient été comptabilisés à 20 mg de nicotine.
Le vendeur n'a pas simplement répondu avec une citation, mais s'est plutôt engagé dans une communication plus ciblée: il a d'abord envoyé un rapport de test de laboratoire sur la saveur du tabac, expliquant qu'il utilisait la technologie d'extraction des plantes pour restaurer la saveur d'origine du tabac traditionnel et ne contenait pas de goudron et de benzopyrène; Ensuite, sur la base de la norme de tension dans la zone du client, il a recommandé une version compatible avec le circuit universel 110-240V; Compte tenu de l'environnement à haute température qui peut être rencontré pendant le transport en mer, il a spécifiquement déclaré que le noyau d'atomisation résistant à haute température utilisé dans le produit (qui peut résister à une température élevée continue de 60°C) peut éviter efficacement les problèmes de fuite d'huile. Ce service "prédictif" à problème a permis au client de clarifier l'intention de coopération dans les 24 heures.

De la production au départ: contrôle de la qualité de la liaison complète
La production de 10 000 cigarettes électroniques jetables à saveur de tabac fait avancer des exigences strictes pour le contrôle de la qualité. La cigarette électronique de Sanlei a lancé un atelier de production avec un niveau de propreté de 10 000. De la préparation de l'e-liquide à l'assemblage des atomiseurs, l'ensemble du processus est automatisé: la solution de nicotine importée est purifiée après 72 heures de placement statique et mélangée avec du propylène glycol et de la glycérine dans des proportions précises pour assurer la consistance du goût de chaque cigarette; Le noyau de l'atomiseur adopte une structure en céramique en nid d'abeille, et le volume de fumée est stable et il n'y a pas d'odeur brûlée pendant le test d'aspiration 100 fois / minute.
Une fois la production terminée, l'équipe d'inspection de qualité a effectué des tests triples: 5% des produits finis ont été sélectionnés au hasard pour des tests de fuite de pression négatifs (en maintenant aucune fuite pendant 30 minutes à une pression de -0,05 MPa); Le chromatographe en phase gazeuse a été utilisé pour détecter la composition de l'e-liquide pour s'assurer que la teneur en métaux lourds était inférieure à 0,1 ppm; et un test de cycle de température et d'humidité a été effectué pour simuler l'environnement d'expédition (-10 ℃ à 40 ℃, humidité 30% à 90% pour 5 cycles) pour vérifier la stabilité du produit. Après que tous les tests sont qualifiés, le produit est emballé dans un emballage antistatique et la couche externe est renforcée d'un carton ondulé à cinq couches, et chaque carton est équipé d'un diaphragme et d'une mousse de tampon étanche à l'humidité.

Du port à l'étranger: garantie professionnelle des services transfrontaliers
Étant donné que les clients choisissent de déclarer les douanes par eux-mêmes, l'équipe logistique des cigarettes électroniques de Sanlei a préparé un ensemble complet de documents de dégagement de douane à l'avance: y compris la liste des ingrédients du produit, le certificat de certification international, la facture commerciale du flux de processus de production; Liste d'emballage déposée auprès des douanes; Fiche de données de sécurité (FSE) publiée par une agence de tests tiers. Avant que les marchandises n'arrivent au port, le spécialiste de la logistique maintient une communication en temps réel avec le transfert de fret désigné par le client pour confirmer l'emplacement de chargement du conteneur (sélectionnez un espace loin des sources de chaleur), les exigences de fumigation et d'autres détails pour assurer l'entrée en douceur des marchandises dans l'entrepôt.
Le jour du chargement, le personnel commercial a envoyé les informations de suivi des clients, y compris le numéro de conteneur, la date du navire et l'heure d'arrivée estimée, et a joint un numéro de contact d'urgence, promettant de fournir un service de réponse 24h / 24 pendant le transport des marchandises. Lorsque le client a reçu ce lot de cigarettes électroniques trois semaines plus tard, dans la vidéo d'acceptation envoyée, chaque produit était en bon état et la fumée était délicate et moelleuse. Le client a écrit dans l'e-mail: "Votre expertise n'est pas seulement reflétée dans les produits, mais imprègne également chaque lien de la coopération. J'attends avec impatience la prochaine coopération. "

Cette coopération transfrontalière qui a commencé sur Facebook n'est pas seulement un microcosme de l'expansion du marché de la cigarette électronique de Sanlei, mais confirme également la force de qualité de "Made in China" dans le domaine des cigarettes électroniques. De la capture avec précision des besoins des clients au contrôle de la qualité de la liaison complète, aux services transfrontaliers professionnels, la cigarette électronique de Sanlei a toujours été basée sur le concept de "savoir-faire, de service honnête", faisant de chaque cigarette électronique un pont reliant les utilisateurs mondiaux et avançant régulièrement sur la voie de la conformité et de l'innovation.