Sanlei Vape - профессиональный электронный производитель вейпов.
От 10 000 заказов до 6 000 ежемесячных продаж: хит продаж Sanlei Vape в магазинах американских колледжей.
Детали заказа
Основной продукт: электронная сигарета Sanlei 13k MTOVALUE
Страна клиента: США (Электронные сигареты легально продаются в США в соответствии с правилами FDA, требующими содержания никотина ≤20 мг/мл).
Тип клиента: Сеть офлайн-магазинов в Калифорнии, США (12 магазинов в университетских городах).
Способ связи с клиентом: email-маркетинг (целевое продвижение вкусов и дизайнов, популярных среди молодых американцев).
Количество одноразовых электронных сигарет, приобретенных клиентом из США: 10 000 электронных сигарет Sanlei 13k Puff (включает 4 вкуса: арбуз, черника, лимон и яблоко; варианты цветов: градиентный розовый, мятно-зеленый и звездный синий).
Общая стоимость проекта:US$120,000
II. Подробности процесса оформления заказа
1. Приемка заказа и координация требований.
Клиент связался с компанией Sanlei по электронной почте, указав следующие основные требования:
Тип продукта: Электронная сигарета Sanlei 13k Puff (привлекает компактный и портативный дизайн);
Требования к вкусу: арбуз, черника, лимон, яблоко (освежающий, слабосладкий фруктовый вкус, предпочитаемый молодыми американскими потребителями, которые отвергают сильные искусственные ароматизаторы);
Требования к внешнему виду: Использование нескольких градиентных/ярких цветовых решений (для соответствия индивидуальному вкусу молодой целевой аудитории магазина);
Требования к соответствию: необходим утвержденный FDA отчет о результатах тестирования содержания никотина, а также предупреждения о вреде для здоровья на английском языке на упаковке.
2. Проблемы и решения
Задача 1: Достижение освежающего вкуса. Изначально лимонный вкус был слишком кислым, а арбузный — слишком сладким, не удовлетворяя требованиям американского клиента к «легкому и освежающему» вкусу. Команда разработчиков Sanlei скорректировала соотношение вкусов, уменьшив сладость и добавив немного мятной основы. После двух дегустаций был достигнут «свежий и не приторный фруктовый вкус».
Задача 2: Координация производственных мощностей для многоцветного литья под давлением
Заказчик требовал одновременной поставки трех цветов, но производственной линии необходимо было запланировать изготовление пресс-форм для одноцветной печати. Компания Sanlei скоординировала работу двух производственных линий, чтобы обеспечить параллельную работу, отдав приоритет наличию всех цветов и завершив производство на два дня раньше запланированного срока.
Задача 3: Ускоренное оформление документации, соответствующей требованиям FDA.
Американскому заказчику требовался отчет о соответствии требованиям FDA до отгрузки. Компания Sanlei обратилась в стороннее агентство по тестированию, чтобы ускорить выдачу отчета о содержании никотина (18 мг/мл), и представила документ на подтверждение заказчику в течение трех дней.
3. Производство, упаковка и доставка
На этапе производства использовались материалы, пригодные для контакта с пищевыми продуктами (соответствующие стандартам импорта США). Упаковка включала предупреждения на английском языке и этикетки с указанием вкуса/цвета. Доставка через границу осуществлялась компанией Matson Express и достигла склада в Калифорнии в течение 25 дней, при этом процесс таможенного оформления был синхронизирован на протяжении всего времени.
4. Послепродажное обслуживание и обратная связь от клиентов.
На этапе послепродажного обслуживания компания Sanlei следила за популярными вкусовыми тенденциями среди молодежи на американском рынке электронных сигарет (позже был рекомендован вкус малинового смузи); отзывы клиентов: «Продажи превысили 6000 единиц за месяц после запуска в магазине в университетском городке, при этом на градиентную розовую цветовую схему пришлось 30%, а на вкусы арбуза и лимона — 40%. Документы, соответствующие требованиям, сэкономили нам неделю в процессе размещения на рынке».
